Nachhaltigkeitspolitik

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie erläutert die Grundsätze von Vatasohaus im Umgang mit Produktinformationen, Materialien, Verpackungen, Ressourcen, Transport und umweltbezogenen Angaben.

Vatasohaus ist ein Online-Shop für ausgewählte Möbel und Wohnartikel. Unser Sortiment umfasst insbesondere Doppelbetten, Schlafsofas, Gartenbänke, Gartentische und Kaminholzregale.

Wir möchten unsere geschäftlichen Abläufe verantwortungsvoll gestalten und Kunden verständliche, nachvollziehbare Informationen über die angebotenen Produkte bereitstellen.

1. Verpflichtung zur Nachhaltigkeit

Vatasohaus betrachtet den verantwortungsvollen Umgang mit Materialien, Verpackungen und Ressourcen als einen wichtigen Gesichtspunkt bei der Gestaltung seiner Geschäftsabläufe.

Diese Richtlinie beschreibt unsere Grundsätze und mögliche Maßnahmen in folgenden Bereichen:

• Auswahl und Beschreibung von Möbeln und Wohnartikeln.
• Informationen über Produktmaterialien und Eigenschaften.
• Verwendung geeigneter Verpackungen.
• Vermeidung unnötigen Materialverbrauchs.
• Organisation von Versand und Lieferung.
• Umgang mit produkt- und verpackungsbezogenen Umweltinformationen.
• Berücksichtigung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen.

Wir sind uns bewusst, dass die Herstellung, Verpackung, der Transport, die Nutzung und die Entsorgung von Möbeln Auswirkungen auf die Umwelt haben können.

Deshalb möchten wir entsprechende Aspekte im Rahmen unserer tatsächlichen betrieblichen Möglichkeiten berücksichtigen.

1.1 Transparente Umweltinformationen

Umweltbezogene Aussagen auf unserer Internetseite sollen verständlich, sachlich und anhand geeigneter Informationen überprüfbar sein.

Wir berücksichtigen hierbei die geltenden Anforderungen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere die Vorschriften über irreführende geschäftliche Handlungen und irreführende Unterlassungen.

Allgemeine Aussagen über eine angeblich vollständige Umweltverträglichkeit unserer Produkte oder unseres gesamten Unternehmens werden nicht allein aufgrund dieser Richtlinie getroffen.

1.2 Grenzen unserer Aussagen

Die Veröffentlichung dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie bedeutet nicht, dass sämtliche Produkte aus recycelten Materialien bestehen, klimaneutral hergestellt werden oder über eine besondere Umweltzertifizierung verfügen.

Entsprechende Eigenschaften werden nur dann angegeben, wenn sie für das betreffende Produkt tatsächlich zutreffen und durch geeignete Informationen belegt werden können.

Diese Richtlinie stellt keine Zusage einer bestimmten Umweltbilanz oder eines pauschalen Nachhaltigkeitsstandards für unser gesamtes Sortiment dar.

2. Auswahl von Produkten und Materialien

Bei der Präsentation unserer Möbel und Wohnartikel legen wir Wert auf verständliche Angaben zu deren Eigenschaften, Funktionalität und vorgesehenem Verwendungszweck.

Informationen über Materialien, Abmessungen, Oberflächen und Pflege können Kunden dabei unterstützen, Produkte entsprechend ihren individuellen Anforderungen auszuwählen.

2.1 Materialien und Produkteigenschaften

Soweit entsprechende Angaben verfügbar sind, enthalten unsere Produktbeschreibungen Informationen zu:

• Hauptmaterialien des Produkts.
• Abmessungen und technischen Eigenschaften.
• Oberflächen und verfügbaren Ausführungen.
• Vorgesehener Verwendung.
• Lieferumfang und Zubehör.
• Montageanforderungen.
• Hinweisen zur Nutzung, Reinigung und Pflege.
• Geeigneten Aufbewahrungsbedingungen.

2.2 Doppelbetten und Schlafsofas

Bei Doppelbetten und Schlafsofas können insbesondere Informationen über die verwendeten Materialien, die Konstruktion, die Abmessungen und den vorgesehenen Einsatzbereich relevant sein.

Wir empfehlen Kunden, vor dem Kauf die jeweiligen Produktbeschreibungen und gegebenenfalls vorhandenen Pflegehinweise zu beachten.

Eine sachgemäße Verwendung und Pflege kann dazu beitragen, vermeidbare Schäden an Möbeln zu reduzieren.

2.3 Gartenbänke und Gartentische

Bei Gartenbänken und Gartentischen sind insbesondere die Materialeigenschaften, die vorgesehene Nutzung und die produktspezifischen Pflegeanforderungen relevant.

Die Eignung für bestimmte Witterungsbedingungen richtet sich nach den tatsächlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts.

Wir empfehlen, vorhandene Hinweise zur Reinigung, Aufbewahrung und zum Schutz vor ungünstigen Witterungseinflüssen zu beachten.

2.4 Kaminholzregale

Bei Kaminholzregalen können insbesondere die verwendeten Materialien, die Abmessungen, die vorgesehene Belastung und die geeigneten Aufstellbedingungen von Bedeutung sein.

Eine sachgemäße Verwendung und Aufstellung richtet sich nach den jeweiligen Produkteigenschaften und Sicherheitshinweisen.

2.5 Angaben zu besonderen Umwelteigenschaften

Wenn ein Produkt besondere umweltbezogene Eigenschaften besitzt, können diese in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben werden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• Nachweislich enthaltene recycelte Materialien.
• Nachweislich wiederverwendbare Bestandteile.
• Dokumentierte Informationen zur Materialherkunft.
• Bestätigte Recyclingfähigkeit bestimmter Komponenten.
• Gültige produktbezogene Umweltzertifizierungen, soweit tatsächlich vorhanden.

Solche Eigenschaften werden nicht pauschal für alle Produkte unseres Sortiments behauptet.

Bei Fragen zu verfügbaren Materialinformationen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

3. Verpackungen und Umweltinformationen

Verpackungen dienen dem Schutz unserer Produkte während der Lagerung, Vorbereitung, Beförderung und Zustellung.

Insbesondere größere Möbelstücke können aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts und ihrer Empfindlichkeit besondere Verpackungsanforderungen haben.

3.1 Verwendete Verpackungsmaterialien

Abhängig vom jeweiligen Produkt können Verpackungen aus verschiedenen Materialien und Komponenten bestehen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Kartonagen.
• Papiermaterialien.
• Schutzfolien.
• Polster- und Füllmaterialien.
• Schutzvorrichtungen für Kanten und Ecken.
• Weitere für den sicheren Transport erforderliche Verpackungsbestandteile.

Die konkret verwendeten Materialien können sich je nach Produkt, Verpackungsgröße und Versandart unterscheiden.

3.2 Produktschutz und Materialeinsatz

Bei der Auswahl und Verwendung von Verpackungen können insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt werden:

• Abmessungen und Gewicht des Produkts.
• Empfindlichkeit einzelner Komponenten.
• Erforderlicher Schutz vor Transportschäden.
• Stabilität der Transportverpackung.
• Geeignete Beförderungsbedingungen.
• Vermeidung unnötiger Verpackungsbestandteile, soweit dies mit dem erforderlichen Produktschutz vereinbar ist.

Eine Verringerung des Verpackungsmaterials darf nicht zulasten eines ausreichenden Schutzes der bestellten Waren erfolgen.

3.3 Verpackungsrechtliche Anforderungen

Für das Bereitstellen und Inverkehrbringen von Verpackungen auf dem deutschen Markt gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Verpackungsvorschriften.

Hierzu gehören insbesondere die Anforderungen an Registrierung, erweiterte Herstellerverantwortung, Systembeteiligung und Dokumentation, soweit diese für den jeweiligen Wirtschaftsbeteiligten und die betreffende Verpackung gelten.

Die jeweils geltenden Verpflichtungen richten sich nach der tatsächlichen Rolle des Unternehmens in der Liefer- und Vertriebskette sowie nach der Art der Verpackung.

Wir berücksichtigen hierbei die anwendbaren Anforderungen des deutschen Verpackungsrechts und der europäischen Vorschriften über Verpackungen und Verpackungsabfälle.

3.4 Entsorgung von Verpackungen

Kunden werden gebeten, Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit getrennt zu sammeln und entsprechend den örtlich geltenden Entsorgungsregeln abzugeben.

Abhängig vom jeweiligen Material können beispielsweise folgende Entsorgungswege in Betracht kommen:

• Papier und Kartonagen über geeignete Altpapiersammelsysteme.
• Bestimmte Kunststoffverpackungen über die dafür vorgesehenen Sammelsysteme.
• Weitere Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlichen Entsorgungshinweisen.

Die tatsächliche Zuordnung richtet sich nach dem Verpackungsmaterial und den örtlichen Sammelregelungen.

Die gesetzlich vorgesehenen Rücknahme- und Entsorgungspflichten der jeweils verpflichteten Unternehmen bleiben unberührt.

4. Abfallmanagement und Vermeidung von Verschwendung

Wir möchten Möglichkeiten berücksichtigen, unnötigen Materialeinsatz und vermeidbare Abfälle im Zusammenhang mit unseren Geschäftsabläufen zu reduzieren.

Hierbei orientieren wir uns an den anwendbaren Grundsätzen des europäischen und deutschen Abfallrechts.

Zu den relevanten rechtlichen Grundlagen gehören insbesondere die Richtlinie 2008/98/EG über Abfälle und das Kreislaufwirtschaftsgesetz (KrWG), jeweils in ihrer anwendbaren Fassung.

4.1 Geeignete Verpackungsgrößen

Bei der Versandvorbereitung kann geprüft werden, welche Verpackungsgröße für das jeweilige Produkt geeignet ist.

Ziel ist es, einen ausreichenden Produktschutz mit einem sachgerechten Materialeinsatz zu verbinden.

4.2 Vermeidung unnötiger Verpackungsmaterialien

Zusätzliche Verpackungsbestandteile können reduziert werden, soweit die Sicherheit, Stabilität und der Schutz des Produkts gewährleistet bleiben.

Insbesondere bei Möbeln mit empfindlichen Oberflächen können jedoch besondere Schutzmaterialien erforderlich sein.

4.3 Gemeinsamer Versand

Wenn mehrere Produkte in einer Bestellung enthalten sind, kann eine gemeinsame Versendung in Betracht kommen, sofern:

• Die Abmessungen der Produkte dies zulassen.
• Die Gewichtsbeschränkungen eingehalten werden.
• Die Verpackung ausreichend stabil ist.
• Die Produkte während des Transports angemessen geschützt werden können.
• Die gewählte Versandart eine Zusammenfassung ermöglicht.

Eine gemeinsame Lieferung wird nicht garantiert, da Größe, Gewicht und Transportanforderungen eine Aufteilung in mehrere Pakete erforderlich machen können.

4.4 Elektronische Kommunikation

Elektronische Kommunikation kann dazu beitragen, bestimmte papierbasierte Vorgänge zu vermeiden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Elektronische Bestellbestätigungen.
• Versandinformationen per E-Mail.
• Digitale Mitteilungen zum Bestellstatus.
• Elektronische Kundenanfragen.
• Digitale Informationen über Rückgaben und Rückerstattungen.

Gesetzliche Informations- und Dokumentationspflichten bleiben hiervon unberührt.

4.5 Vermeidung unnötiger Ausdrucke

Soweit die gesetzlichen Anforderungen und betrieblichen Abläufe dies zulassen, können Informationen elektronisch bereitgestellt werden, um unnötige Papierausdrucke zu vermeiden.

Diese Möglichkeit begründet keine Zusage, dass sämtliche Dokumente ausschließlich digital bereitgestellt werden.

5. Verantwortungsvolle Lieferung

Die Organisation des Transports unserer Möbel und Wohnartikel richtet sich nach den Anforderungen der jeweiligen Produkte und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten.

Unser reguläres Liefergebiet umfasst Deutschland.

5.1 Auswahl geeigneter Transportlösungen

Bei der Organisation des Versands können insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt werden:

• Größe der bestellten Möbel.
• Gewicht der Sendung.
• Empfindlichkeit der Materialien und Oberflächen.
• Verpackungsanforderungen.
• Risiko möglicher Transportschäden.
• Verfügbare Transport- und Zustellmöglichkeiten.

Größere Produkte, beispielsweise Doppelbetten oder Schlafsofas, können besondere Transportbedingungen erfordern.

5.2 Lieferung in mehreren Paketen

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält oder ein Möbelstück aus mehreren separat verpackten Komponenten besteht, kann die Lieferung auf mehrere Verpackungseinheiten aufgeteilt werden.

Dies kann insbesondere erforderlich sein, um:

• Transportbeschränkungen einzuhalten.
• Einzelne Möbelkomponenten besser zu schützen.
• Geeignete Verpackungslösungen zu verwenden.
• Beschädigungen während der Beförderung möglichst zu vermeiden.

Eine Lieferung in mehreren Paketen bedeutet nicht automatisch, dass die einzelnen Verpackungseinheiten gleichzeitig zugestellt werden.

5.3 Versandkosten und Lieferzeiten

Vatasohaus bietet innerhalb Deutschlands einen kostenlosen regulären Standardversand an.

Standardversand innerhalb Deutschlands: 0,00 €.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erfolgt die Bestellbearbeitung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 8 Werktage.

Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen finden Kunden in unserer Versandrichtlinie.

5.4 Keine unbelegten Emissionsaussagen

Eine bestimmte Verringerung von Treibhausgasemissionen durch unsere Versandabläufe wird nicht pauschal zugesichert.

Insbesondere stellen die Organisation einer gemeinsamen Lieferung oder die Nutzung bestimmter Verpackungen für sich genommen keinen Nachweis einer klimaneutralen oder emissionsfreien Lieferung dar.

Entsprechende Aussagen setzen geeignete, überprüfbare Informationen voraus.

6. Kundeninformationen und Umweltkommunikation

Umweltinformationen sollen unseren Kunden helfen, die jeweiligen Produkteigenschaften und die verwendeten Verpackungen besser einzuordnen.

6.1 Verständliche Produktinformationen

Informationen über Materialien, Oberflächen, Pflege oder besondere Produkteigenschaften werden auf Grundlage der jeweils verfügbaren und überprüfbaren Angaben bereitgestellt.

Wenn bestimmte Materialinformationen nicht verfügbar sind, werden entsprechende Eigenschaften nicht ohne ausreichende Grundlage behauptet.

6.2 Überprüfbarkeit umweltbezogener Angaben

Umweltbezogene Werbeaussagen müssen sich auf konkrete und überprüfbare Tatsachen beziehen.

Dies gilt insbesondere für Angaben zu:

• Recyclingfähigkeit.
• Anteil recycelter Materialien.
• Materialherkunft.
• Wiederverwendbarkeit.
• Ressourceneinsparungen.
• Umweltauswirkungen von Verpackungen.
• Emissionsbezogenen Eigenschaften.
• Produktbezogenen Zertifizierungen.

Die jeweilige Aussage muss ihrem tatsächlichen Umfang entsprechen und darf keine wesentlichen Einschränkungen verschweigen.

6.3 Vermeidung irreführender Umweltaussagen

Wir vermeiden allgemeine oder absolute Umweltversprechen, für die keine geeigneten Nachweise vorliegen.

Bezeichnungen wie „vollständig nachhaltig“, „100 % umweltfreundlich“ oder „klimaneutral“ werden nicht ohne Prüfung der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und der erforderlichen Nachweise verwendet.

Auch nachgewiesene Einzelmerkmale dürfen nicht so dargestellt werden, als würden sie automatisch die Umweltverträglichkeit des gesamten Produkts oder Unternehmens belegen.

6.4 Rechtliche Anforderungen

Bei umweltbezogenen geschäftlichen Angaben berücksichtigen wir die anwendbaren Vorschriften des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere die Regelungen zu irreführenden geschäftlichen Handlungen und irreführenden Unterlassungen.

Zusätzliche Anforderungen an Umweltwerbung, Nachhaltigkeitskennzeichnungen und produktbezogene Angaben werden entsprechend ihrem jeweiligen gesetzlichen Anwendungszeitpunkt berücksichtigt.

6.5 Kundenanfragen

Bei Fragen zu Materialien, Verpackungen, Produkteigenschaften oder vorhandenen Umweltinformationen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir bemühen uns, die verfügbaren und verlässlich zuordenbaren Informationen zu prüfen und verständlich zu erläutern.

Es wird nicht zugesichert, dass für jedes Produkt eine vollständige Umweltbilanz oder eine gesonderte Zertifizierung vorliegt.

7. Kontinuierliche Verbesserung

Vatasohaus möchte Möglichkeiten zur Verbesserung seiner Geschäftsabläufe prüfen und dabei den sachgerechten Umgang mit Produkten, Verpackungen und Ressourcen berücksichtigen.

Entsprechende Maßnahmen hängen von den tatsächlichen betrieblichen, technischen und logistischen Möglichkeiten ab.

7.1 Mögliche Verbesserungsbereiche

Zu den Bereichen, die bei künftigen Anpassungen berücksichtigt werden können, gehören:

• Verfügbarkeit geeigneter Verpackungsmaterialien.
• Angemessene Verpackungsgrößen.
• Verbesserungen logistischer Abläufe.
• Vermeidung unnötiger Verpackungsbestandteile.
• Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge von Kunden.
• Aktualisierte Produktinformationen von Lieferanten.
• Verfügbarkeit zusätzlicher Material- und Pflegeinformationen.
• Anforderungen an den Schutz empfindlicher Möbel während des Transports.
• Änderungen der gesetzlichen Vorgaben zu Verpackungen und Abfallbewirtschaftung.
• Informationen zur getrennten Sammlung und Entsorgung von Verpackungen in Deutschland.

7.2 Bewertung von Maßnahmen

Bei möglichen Änderungen berücksichtigen wir insbesondere die praktische Umsetzbarkeit, die Produktsicherheit, die Verfügbarkeit geeigneter Materialien und die rechtlichen Anforderungen.

Die Einführung bestimmter Maßnahmen kann davon abhängen, ob diese mit den jeweiligen Produkt- und Transportanforderungen vereinbar sind.

7.3 Kundenfeedback

Kunden können Hinweise oder Anregungen zu Produktinformationen, Verpackungen und unseren Geschäftsabläufen über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten übermitteln.

Wir können solche Rückmeldungen im Rahmen unserer betrieblichen Möglichkeiten bei zukünftigen Anpassungen berücksichtigen.

Es besteht kein Anspruch darauf, dass jeder Vorschlag umgesetzt wird.

7.4 Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, verfügbare Informationen oder unsere tatsächlichen Geschäftsabläufe ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht.

Eine Aktualisierung dieser Richtlinie ändert nicht automatisch die für bereits abgeschlossene Kaufverträge geltenden Bedingungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Materialien, Verpackungen, umweltbezogenen Informationen oder den in dieser Richtlinie beschriebenen Grundsätzen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Shopname:
Vatasohaus

E-Mail-Adresse:
elitecare@vatasohaus.com

Telefonischer Kundenservice:
+81 (905) 441 53 97

Kontaktadresse:
2-12-30-903 HIKARI-MACHI HIGASHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 732-0052 JAPAN

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:30 bis 17:30 Uhr.

Liefergebiet:
Deutschland.

Allgemeine Kundenanfragen werden während der angegebenen Kundenservicezeiten bearbeitet.

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden grundsätzlich während der nächsten regulären Kundenservicezeit geprüft.

Bei produktspezifischen Fragen empfehlen wir, die jeweilige Produktbezeichnung und das konkrete Anliegen anzugeben.

Wir bemühen uns, verfügbare Informationen verständlich bereitzustellen und unsere Geschäftsabläufe unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Anforderungen weiterzuentwickeln.