Zahlungsrichtlinie

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Der Shop stellt verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um Bestellungen über die Website abzuschließen.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) verarbeitet.

Der vollständige Bestellbetrag einschließlich der anwendbaren Steuern und der vor der Bestellbestätigung angegebenen Kosten muss zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung bezahlt werden.

Die Informationen zum Gesamtpreis, zusätzlichen Kosten und Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB bereitgestellt.

2. Sicherheit der Zahlungen

Die Sicherheit der Zahlungsvorgänge wird gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere den Artikeln 5, 6, 13, 28 und 32 DSGVO, sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in der jeweils geltenden Fassung gewährleistet.

Die Datenübertragung über die Website wird, sofern durch die verwendeten technischen Systeme unterstützt, durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt, um die Vertraulichkeit übertragener Informationen zu gewährleisten.

Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Zahlungsdaten einsetzen.

Bei Kartenzahlungen wenden die Zahlungsdienstleister technische und organisatorische Maßnahmen entsprechend dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) an. Dieser Standard wurde vom PCI Security Standards Council entwickelt, um Umgebungen zu schützen, in denen Kartenzahlungsdaten gespeichert, verarbeitet oder übertragen werden.

Zahlungsdaten:

  • Werden nicht vollständig auf der Website gespeichert

  • Sind für nicht autorisierte Personen nicht zugänglich

  • Werden ausschließlich zur Durchführung der vom Kunden angeforderten Transaktion verwendet

  • Werden durch sichere Zahlungssysteme geschützt

Der Shop speichert auf der Website keine vollständige Kartennummer, keinen Sicherheitscode der Karte und keine vollständigen Zahlungszugangsdaten.

3. Zahlungsablauf

Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde folgende Informationen überprüfen:

  • Ausgewählte Produkte

  • Produktpreise

  • Eventuelle Versandkosten

  • Anwendbare Steuern

  • Gesamtbetrag der Bestellung

  • Gewählte Zahlungsmethode

  • Lieferinformationen

Nach erfolgreicher Zahlung:

  • Wird eine Bestätigung per E-Mail versendet

  • Wird die Bestellung registriert

  • Wird die Zahlung der Bestellung zugeordnet

  • Wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Status bearbeitet

Falls die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann:

  • Kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut durchführen

  • Kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen

  • Kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren

Die Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Autorisierung und Verarbeitung der Zahlung als bestätigt.

4. Autorisierung und Prüfung von Transaktionen

Gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2), umgesetzt durch das deutsche Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), sowie gemäß der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 über technische Regulierungsstandards für eine starke Kundenauthentifizierung und sichere Kommunikation können bestimmte Transaktionen eine zusätzliche Prüfung erfordern.

Diese Prüfung kann eine starke Kundenauthentifizierung über Verfahren umfassen, die von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister bereitgestellt werden.

Der Shop kann eine Transaktion ablehnen oder nicht abschließen, wenn diese:

  • Nicht autorisiert wurde

  • Unvollständig ist

  • Nicht durch den Zahlungsdienstleister überprüft wurde

  • Mit einem Betrugsrisiko verbunden ist

  • Von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt wurde

Wenn eine Transaktion durch den Zahlungsdienstleister oder die Bank abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht bestätigt.

Wenn eine Zahlung nicht autorisiert wird, sollte der Kunde den Grund der Ablehnung bei seiner Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister prüfen.

5. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten, die während des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, werden gemäß der DSGVO verwaltet, insbesondere gemäß:

  • Artikel 6 DSGVO zu den Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

  • Artikel 13 DSGVO zu den Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen

  • Artikel 28 DSGVO zu Auftragsverarbeitern

  • Artikel 32 DSGVO zur Sicherheit der Verarbeitung

Zahlungsinformationen:

  • Werden ausschließlich zur Durchführung der angeforderten Zahlung verwendet

  • Werden durch Sicherheitsverfahren und Verschlüsselung geschützt, sofern dies durch die verwendeten technischen Systeme unterstützt wird

  • Werden nicht vollständig auf der Website gespeichert

  • Werden nicht verkauft

  • Werden nicht für andere Zwecke als Zahlungsabwicklung, Bestellverwaltung, Kundenservice, Rückerstattungen oder gesetzliche steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen verwendet

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang weitergegeben werden an:

  • Zahlungsdienstleister

  • Banken oder Kartenanbieter, die an der Transaktion beteiligt sind

  • Technische Dienstleister für den Betrieb der Website

  • Steuerberater oder Buchhaltungsdienstleister, wenn dies für Dokumentationspflichten erforderlich ist

  • Öffentliche Behörden, wenn eine Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben ist

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden gemäß Artikel 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter eingesetzt.

6. Kontakt

E-Mail: elitecare@vatasohaus.com

Telefon: +81 (905) 441 53 97

Adresse: 2-12-30-903 HIKARI-MACHI HIGASHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 732-0052 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland