AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die vorvertraglichen Informationen für Fernabsatzverträge werden gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB bereitgestellt. Das Widerrufsrecht bei Online-Käufen richtet sich nach den §§ 355 und 356 BGB.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Der Nutzer kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um die Verwaltung seiner Bestellungen zu erleichtern.

Der Nutzer verpflichtet sich:

  • korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen

  • seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

  • die Verantwortung für Aktivitäten zu übernehmen, die über sein Benutzerkonto durchgeführt werden

Der Shop kann den Zugang zur Website vorübergehend einschränken oder aussetzen, wenn Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind.

Der Shop haftet nicht für Unterbrechungen, die durch technische Störungen, Netzwerkausfälle, Ereignisse höherer Gewalt oder Umstände verursacht werden, die außerhalb des direkten Einflussbereichs des Shops liegen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit den Informationen beschrieben, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbar sind.

Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Material, sichtbarer Größe oder Darstellung können durch Bildschirmeinstellungen, verwendete Geräte oder Lichtverhältnisse bei der Produktdarstellung entstehen.

Wenn ein offensichtlicher Fehler bezüglich folgender Angaben festgestellt wird:

  • Preis

  • Verfügbarkeit

  • Produktbeschreibung

wird der Kunde informiert und kann:

  • die korrigierte Bestellung bestätigen

  • die Bestellung kostenfrei stornieren

Wenn ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kann der Kunde:

  • einen verfügbaren Ersatzartikel auswählen

  • eine Rückerstattung über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode erhalten

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.

Der vor der Bestätigung der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält den Produktpreis, die während des Bestellvorgangs angegebenen Kosten sowie die anwendbaren Steuern zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Informationen zum Gesamtpreis, zusätzlichen Kosten und Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB bereitgestellt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  • Auswahl der Produkte

  • Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb

  • Überprüfung der Bestellung

  • Eingabe oder Bestätigung der Lieferinformationen

  • Auswahl der Zahlungsmethode

  • Bestätigung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet. Der Shop speichert keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten des Kunden auf der Website.

5. Versandbedingungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, können noch am selben Arbeitstag bearbeitet werden.

  • Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Arbeitstag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung 5–8 Werktage.

Weitere Informationen befinden sich in der Versand.

6. Stornierung der Bestellung

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an einen Versanddienstleister beziehungsweise Logistikpartner übergeben wurde.

  • Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden seit Abschluss der Bestellung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen befinden sich in der Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.

Dieses Verfahren ermöglicht eine genaue Verwaltung der Lagerbestände, reduziert Fehler bei der Bestellbearbeitung und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Beschädigung während des Transports

  • Erhalt eines falschen Artikels

  • Entscheidung des Kunden, den Artikel nicht behalten zu möchten

Damit zurückgesendete Artikel akzeptiert werden können, müssen sie:

  • unbenutzt sein

  • vollständig sein

  • sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Verkaufsfähigkeit ermöglicht

  • wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann von den technischen Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Weitere Informationen befinden sich in der Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere Artikel 6 DSGVO über die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten, verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt außerdem gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in der jeweils geltenden Fassung.

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Verwaltung von Bestellungen

  • Kommunikation mit Kunden

  • Verarbeitung von Zahlungen

  • Organisation der Lieferung

  • Bearbeitung von Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen

  • Verbesserung der Funktionen der Website

Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung umfassen die Vertragserfüllung gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, die Einwilligung des Betroffenen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie berechtigte Interessen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um eine direkte Lösung der Streitigkeit anzustreben.

Der Kunde kann außerdem die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen, einschließlich der Verfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

10. Kontakt

E-Mail: elitecare@vatasohaus.com

Telefon: +81 (905) 441 53 97

Adresse: 2-12-30-903 HIKARI-MACHI HIGASHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 732-0052 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland